Términos del servicio

Términos y Condiciones de Venta

Los presentes términos regulan la compraventa de productos a través del sitio web de Deseo Intimo, titularidad de [COMPLETAR: razón social], con NIF [COMPLETAR] y domicilio en [COMPLETAR]. Contacto: apoyo@deseointimo.es. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estos términos.

1. Productos y precios

Los productos ofertados son prendas de lencería y ropa interior femenina. Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los precios tachados corresponden al precio anterior o al valor de las unidades por separado, conforme a la normativa de indicación de precios. Las ofertas y promociones son válidas mientras se muestren en la web y hasta agotar existencias.

2. Proceso de compra y pago

El pedido se formaliza al completar el proceso de pago (checkout). El pago se realiza de forma anticipada mediante tarjeta u otros métodos disponibles, procesados con cifrado SSL por pasarelas de pago certificadas. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido. En caso de que un producto no esté disponible tras la compra, te lo comunicaremos y reembolsaremos el importe íntegro.

3. Envíos

Realizamos envíos gratuitos a España peninsular y Baleares. El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido, que procesamos en un máximo de 24 horas laborables. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, consulta disponibilidad y condiciones en apoyo@deseointimo.es, ya que pueden aplicarse plazos y gastos aduaneros adicionales.

4. Derecho de desistimiento, cambios y garantía

Dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra y de la garantía legal de conformidad de 3 años. Las condiciones completas, incluidas las particularidades de higiene aplicables a prendas íntimas, se detallan en nuestra Política de Devoluciones.

5. Seguridad de los productos

Conforme al Reglamento (UE) 2023/988 (GPSR), los productos comercializados cuentan con un operador económico responsable en la UE y con la información de trazabilidad exigida. Para consultas de seguridad del producto: apoyo@deseointimo.es.

6. Atención al cliente y reclamaciones

Nuestro equipo responde en apoyo@deseointimo.es en un plazo máximo de 48 horas laborables. El consumidor puede asimismo dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o solicitar la resolución de conflictos a través del Sistema Arbitral de Consumo.

7. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española y europea. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores.